代理商名录

代理区域	代理产品范围	代理商名称	地址	电话	级别	代理资格截至到	备注
广州	U3ERP生产管理系统	广州广园机械设备有限公司	广州市天河区	020-61393605转王姐	1	2007-12-31	很好
深圳	U3ERP生产管理系统	深圳富特隆有限公司	深圳市沙井镇	0755-81736811	2	2007-12-31	很好

代理商销售流程

一、接到客户询问，与客户沟通，了解企业：

1. 所属行业
2. 职工人数及使用计算机的人数
3. 在管理方面有那些特点，
4. 已经使用了那些软件，使用范围、使用情况如何
5. 企业发展所遇到的问题
6. 希望U3ERP解决的问题等

在与客户沟通过程中，一些问题的处理：

• 当客户要求演示时，告诉客户，在助友公司的网站上有演示软件，是实际操作的屏幕录象，可以随时下载观看，通常不需要跑到客户那里去演示。
• 当客户要求试用时，告诉客户，在助友公司的网站上含有最新版本的试用版本下载链接，申请注册一下就可以试用了
• 当客户要求参观实际客户时，根据客户所在位置，就近安排，需要事先得到被参观企业的同意，尽量不要影响被参观企业的工作（U3ERP已经提供了试用，参观客户并不是必须的）。

二、报价，商务谈判

1. 当客户要求报价后，应先询问客户是否进行过试用，是否看过软件演示版，如果客户两者都没有做，则应建议客户先试用，而不应进行报价
2. 只有当客户了解软件基本功能后，才有必要报价，因为客户真正关心的是能否解决实际问题，而了解软件功能的最好途径就是亲自试用一下，这也是对客户负责

三、签订合同

1. 对于有疑义的合同条款，与客户进行协商
2. 达成一致后，与客户签署合同
3. 将此合同传真到助友公司
4. 助友公司签署同意意见后盖单回传给代理商，并用邮件方式把注册文件发给代理商
5. 代理商将盖有助友公司章的合同（传真件）交给客户，此合同生效。

四、收款、安装、运行

1. 客户支付软件首批款项
2. 在收到首批款项的三个工作日内（或按客户要求），为企业安装系统
3. 协助调通软件系统，
4. 客户支付第二批款项
5. 客户录入基本资料，录入订单数据，库存盘点等，
6. 新系统与客户以前的系统并行处理
7. 经过几次盘点后，新系统数据应与实际数据相付
8. 客户正式使用
9. 收合同余款（合同余款应以正式安装的时间计算，如正式安装后的三个月内支付）

五、关于实施

1. 如果企业需要实施，软件代理商应在软件合同中列明实施内容
2. 与客户协调各项实施的收费标准
3. 按合同内容进行实施

六、关于客户化开发

客户化开发原则：

1. 软件款项已经结清，并至少使用U3ERP半年以上（目的是尽量避免在不了解系统的情况下提出修改，减少随意性）
2. 对于已有模块的改进，如果是修改系统本身的BUG,或逻辑上的错误，助友公司不收费，如果是对系统的改进，并且此改进也对其他公司有用，也不收费。
3. 对于新增模块，如果是属于特定行业的需求，则在增加模块的同时，会增加系统选项，由具体的企业决定是否使用新加的功能，新增模块的开发通常不另外收费，但加急情况除外（需要重排研发计划，支付加班费用等）。

七、关于免费服务

1. 软件的免费售后服务期为60天
2. 如果企业购买了实施服务，则由实施公司提供一年的支持服务（以合同签定时开始计算）

八、关于售后服务

1. 代理商代收企业的年服务费，并转交助友公司
2. 代理商每三个月应拜访一次用户，了解使用情况，
3. 在客户要求的前提下，为用户更新数据库补丁及更换客户端，保证U3ERP处于最佳工作状态
4. 在客户要求的情况下，为客户进行系统正确性检查，并告之处理方法
5. 在客户要尔的情况下，给用户升级系统，让用户可以使用新的功能
6. 非人为因素导致的意外事故的处理

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